Instituição se manifestou após reportagem do Cotia e Cia mostrar comunicado afixado na unidade
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| Foto: Cotia e Cia |
O Banco do Brasil confirmou que a agência localizada no Parque Bahia, em Cotia, deixará de oferecer atendimento presencial de caixa a partir do dia 24 de agosto de 2026. A instituição, porém, esclareceu que a agência continuará funcionando normalmente.
A mudança foi informada após o Cotia e Cia questionar o banco sobre o comunicado afixado na agência 7010 – Parque Bahia-Cotia, que havia informado aos clientes sobre a suspensão dos serviços de caixa.
Em nota enviada à reportagem, o Banco do Brasil explicou que a unidade passará por um processo de centralização de caixa, com a desativação do atendimento presencial para esse tipo de serviço.
Segundo o banco, o atendimento negocial continuará funcionando normalmente, assim como a Sala de Autoatendimento (SAA), que conta com terminais disponíveis para os clientes.
Onde haverá atendimento presencial de caixa
Os clientes que precisarem realizar operações que exijam atendimento presencial de caixa deverão procurar a agência 0916 – Cotia, localizada na Avenida Nossa Senhora de Fátima, nº 152, na Vila Monte Serrat.
A orientação confirma a informação que já constava no comunicado afixado na agência do Parque Bahia.
Banco cita alternativas digitais
O Banco do Brasil também orienta os clientes a utilizarem outros canais de atendimento. Entre as opções estão o aplicativo do BB, Internet Banking, Correspondentes Bancários e a Central de Relacionamento.
Os telefones informados pela instituição são:4004-0001 – capitais e regiões metropolitanas;
0800 729 0001 – demais localidades.
