Certificação do TCESP reconhece boas práticas no atendimento ao cidadão; município recebeu o prêmio nesta segunda-feira (5), em São Paulo
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| Ouvidora-geral do município, Marcela Prates. Foto: Juliano Barbosa |
A Prefeitura de Cotia recebeu, nesta segunda-feira (5), o Selo TCESP Ouvidoria Cidadã – categoria Prata, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP). A cerimônia aconteceu na sede do órgão, na capital paulista, e o município foi representado pela ouvidora-geral, Marcela Prates.
O selo reconhece Ouvidorias Municipais que adotam boas práticas de gestão e atendimento aos usuários dos serviços públicos. A iniciativa foi criada neste ano pelo TCESP para avaliar o nível de maturidade e a qualidade dos serviços oferecidos pelas Ouvidorias.
Nesta edição, participaram 761 Ouvidorias, sendo 446 de Prefeituras e 315 de Câmaras Municipais. A participação foi voluntária e a certificação é progressiva: para alcançar uma categoria, a Ouvidoria precisa cumprir também os requisitos exigidos nos níveis anteriores.
Durante a cerimônia, a presidente do TCESP, conselheira Cristiana de Castro Moraes, destacou a importância das Ouvidorias como instrumento de aproximação entre a população e o poder público.
“Com uma ouvidoria eficiente, a gestão se transforma por meio da participação, sobretudo quando o cidadão percebe que a sua voz é ouvida. Aí a democracia se fortalece”, afirmou.
Para Marcela Prates, a certificação reconhece o trabalho desenvolvido pela Ouvidoria de Cotia. “Foi uma honra representar Cotia e receber o Selo Prata. Ano que vem vamos buscar o Selo Ouro”, disse.