Número de mensagens "explodiu" de 2010 para 2011, diz pesquisa
O Twitter tem sido cada vez mais usado por consumidores brasileiros para fazer queixas sobre produtos e serviços ruins, segundo uma pesquisa da consultoria E.life.Foram 272.181 reclamações em 2011, contra 56.778 em 2010 - quase cinco vezes mais.
Foram levadas em conta as publicações que usaram a hashtag #fail, "que exprimem a insatisfação de internautas com marcas, produtos e serviços", segundo a consultoria.
Os serviços que mais geraram reclamações foram os de alimentação, telefonia (fixa e móvel), eletrônicos, bancos, seguradoras, cartões e provedores de internet.
A E.life criou um serviço interessante, um tipo de guia virtual, chamado Resolvaweb.
Por ele, dá para enviar a mensagem de Twitter para a empresa que você quiser, automaticamente.
