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Tecnologia:Twitter vira ferramenta para reclamações na mão dos consumidores!

Número de mensagens "explodiu" de 2010 para 2011, diz pesquisa

O Twitter tem sido cada vez mais usado por consumidores brasileiros para fazer queixas sobre produtos e serviços ruins, segundo uma pesquisa da consultoria E.life.

Foram 272.181 reclamações em 2011, contra 56.778 em 2010 - quase cinco vezes mais.

Foram levadas em conta as publicações que usaram a hashtag #fail, "que exprimem a insatisfação de internautas com marcas, produtos e serviços", segundo a consultoria.

Os serviços que mais geraram reclamações foram os de alimentação, telefonia (fixa e móvel), eletrônicos, bancos, seguradoras, cartões e provedores de internet.

A E.life criou um serviço interessante, um tipo de guia virtual, chamado Resolvaweb.

Por ele, dá para enviar a mensagem de Twitter para a empresa que você quiser, automaticamente.
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